При организации покупок на сайте мы постарались максимально упростить процесс приобретения товара. Для того, чтобы наши клиенты могли максимально быстро и удобно приобрести необходимые материалы, при этом учесть все возможные нюансы их монтажа процесс покупки условно разделен на три этапа:

Шаг 1 Выбор товара	Шаг 2 Подбор комплектующих	Шаг 3 Оформление заказа

После оформления заказа, с Вами свяжется менеджер, для уточнения деталей заказа и способа доставки продукции.

Способ оплаты:

1. Оплата в офисах продаж

Во всех офисах продаж компании можно оплатить покупку наличным и безналичным способом.
Чтобы посмотреть официальные офисы продаж Компании «Ладья», перейдите по ссылке http://www.ladya.pro/help/address/ или нажмите рубрику «Адреса магазинов» в шапке сайта.

2. Оплата заказа на сайте

Вы можете оплатить заказ, не выходя из дома. Для этого необходимо:

позвонить менеджеру компании самостоятельно, посмотрев номера телефонов на странице «Адреса магазинов», или воспользоваться формой обратной связи «Заказать консультацию», после оформления заявки менеджер свяжется с Вами;
сформировать заказ на необходимые материалы и получить на электронную почту или СМС номер заказа;
перейти к его оплате на сайте Компании, нажав специальную плашку и указав номер заказа.

При оплате заказа Вы будете перенаправлены на защищенный платежный шлюз ОАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляются в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Наш сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возврат товара:

Условия возврата товара надлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, либо в течение 14 календарных дней после его получения.

Возврату не подлежат товары, отпускаемые на метраж, либо имеющие индивидуально-определенные свойства (изготовленные по индивидуальным размерам или из сырья, специально закупленного для клиента), а также уцененный товар, некондиционный товар.

Для возврата товара надлежащего качества вам необходимо:

обратиться к сотруднику, оформлявшему ваш заказ, получить от него подробную информацию о дальнейших действиях по возврату товара;
передать нам товар вместе с документами, подтверждающий факт и условия его покупки.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

Если покупатель получил товар ненадлежащего качества или обнаружил дефект в течение гарантийного срока, ему необходимо:

обратиться к сотруднику, оформлявшему заказ;
оформить претензию, подробно указав в ней выявленные недостатки товара;
приложить копии товаросопроводительных документов, документы, подтверждающие факт и условия оплаты;
предоставить гарантийный талон;
передать фотографии товара, на которых отчетливо видны выявленные дефекты.

В случае выявления при монтаже недостатков товара по качеству, в том числе по геометрическим размерам и разнооттеночности, покупатель обязан прекратить монтаж и вызвать представителя продавца.

Если претензия признаётся обоснованной, покупатель вправе по своему выбору:

• потребовать замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Возврат денежных средств

В случае возврата товара ненадлежащего качества, либо отказа от товара, денежные средства возвращаются покупателю одним из следующих способов:

ВНИМАНИЕ!! Вся представленная на сайте информация, в том числе, касающаяся технических характеристик, наличия и стоимости товара, носит исключительно консультативный характер и не является публичной офертой. Для получения более подробной информации необходимо обратиться к менеджерам в офисах продаж. Рекомендуем при оформлении заказа в офисах продаж проверять наличие желаемых характеристик, указанных на сайте.

В случае если у Вас остались неразрешенные вопросы, воспользуйтесь формой обратной связи «Заказать консультацию». После оформления заявки с Вами свяжется менеджер, который поможет получить ответ на интересующий Вас вопрос. Оформить заказ на материал можно в процессе разговора с нашим сотрудником, попутно получая комментарии по интересующим товарам.